Stratégie de fidélisation

Stratégie de fidélisation

S’armer de patience pour gagner leur confiance

La fidélisation tient une place clé dans la stratégie des entreprises. Elle vous permet de développer une relation durable avec vos clients. Avec un marché web de plus en plus concurrentiel, il est important de fidéliser vos contacts pour pérenniser votre chiffre d’affaires. Complexe, une stratégie de fidélisation ne se résume pas à la mise en place d’un programme fidélité. Au contraire, il est nécessaire de réfléchir à un plan durable, pertinent et cohérent. Avec notre agence, vous profitez d’un accompagnement, de conseils et de leviers pour atteindre vos objectifs.

Le temps et la qualité sont vos meilleurs alliés !

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L’e-mailing & la newsletter

Garder le contact avec vos clients

L’enjeu que représente la fidélité client est majeur dans le cadre de votre activité. De nombreux outils sont à votre disposition pour répondre à votre besoin mais bien souvent, l’envoi d’e-mails ou de newsletters est délaissé aux profits d’autres leviers. Pourtant, il s’agit là d’un moyen efficace pour communiquer auprès de votre base de contacts. En effet, c’est un moyen fiable, performant, personnalisable et mesurable qui s’applique aussi bien en BtoC qu’en BtoB. Alors, bien qu’il constitue une solution classique du marketing digital, l’e-mailing offre de nombreux avantages.

A condition de récolter correctement les données de vos contacts, il permet de maintenir un lien avec vos clients et prospects en envoyant des newsletters pour les informer de votre actualité ou en leur envoyant des e-mails commerciaux pour diffuser une offre promotionnelle ou une campagne commerciale. Dans le cadre de la stratégie de fidélisation, nous vous conseillons d’adopter la communication one-to-one qui permet de personnaliser au maximum votre message selon la typologie du contact auquel vous vous adressez.

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Votre stratégie Social Média

Cultiver une stratégie pour récolter les fruits d’une communauté engagée

Vous pensez que les réseaux sociaux ne sont que des espaces de promotion pour votre marque, vos produits ou vos services ? Vous avez tort ! En réalité ce sont de véritables outils de fidélisation. Sur vos pages, vous créez une communauté d’abonnés conséquente. Autrement dit, une base de contacts qualifiée. Grâce aux réseaux sociaux, vous pouvez impliquer ces internautes dans l’activité de votre entreprise. En animant correctement votre communauté, vous pouvez communiquer auprès d’elle mais aussi la faire intervenir dans vos démarches, récolter leurs avis, et les conseiller à travers vos publications. En bref, réaliser toutes les actions de fidélisation sur un seul support.

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