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Parcours client
Date
Août 2019
L’UX Design au service des clients
Ecoburotic, le fournisseur spécialisé de matériel et de consommables aux entreprises.
Avec la volonté de refondre l’espace personnel mis à disposition de leurs clients, ils ont fait appel à nous afin de travailler l’interface et l’expérience utilisateur de cet outil. La particularité de cet espace, réside dans la mise en place d’un suivi précis des imprimantes de chaque client. C’est-à-dire que chaque entreprise dispose, sur son espace personnel, du détail de son parc d’imprimantes ainsi qu’une vue rapide des niveaux d’encre et de l’état de celles-ci. Pour répondre à ce besoin, notre agence digitale basée à Lille a réalisé cinq maquettes responsives, soit 10 au total, avant de les fournir à Ecoburotic qui s’est chargé du développement.
- Nous avons travaillé deux axes de recherches, l’expérience utilisateur et l’interface utilisateur. Revenons rapidement sur la définition de chacun de ces termes. L’expérience utilisateur correspond à la façon dont un site web ou une application est perçue par les utilisateurs. Celle-ci joue un rôle très important dans l’efficacité d’un site web ou d’une application mobile, plus la navigation est agréable, plus la fidélisation et le capital confiance est important.
- L’interface utilisateur est ce qui fait le lien entre l’humain et la machine, c’est ce à quoi fait face l’utilisateur final. On parle ici des éléments graphiques et textuels qui constituent la page du site web ou de l’application mobile.
